Magaya Ideas Portal
Buenos dias;
Quisiera reportar un cambio en el comportamiento del sistema que hemos notado recientemente y que, según nuestra experiencia, no funcionaba de esta manera anteriormente.
Al realizar el Release de una carga desde el House Bill of Lading, el sistema está asignando automáticamente el Client Bill To al Shipper. Sin embargo, en versiones anteriores de Magaya, al liberar una carga el sistema asignaba automáticamente el cobro al Consignee, que es la forma en que operamos la gran mayoría de nuestros embarques.
Nuestra empresa maneja principalmente embarques Collect, mientras que los embarques Prepaid representan una minoría. Debido a este cambio, cada vez que se libera una carga, los cargos aparecen como si fueran Prepaid y asignados al Shipper, por lo que debemos corregir manualmente la información, modificar el tipo de cobro y, en muchos casos, eliminar y volver a ingresar cargos. Cuando se trabaja con un volumen alto de documentos, este proceso consume una cantidad considerable de tiempo y aumenta el riesgo de errores operativos.
Nos gustaría entender la razón de este cambio y saber si existe alguna configuración que permita restablecer el comportamiento anterior, donde al realizar el Release desde el House Bill of Lading el sistema asignaba automáticamente el cobro al Consignee.
Cabe destacar que no estamos solicitando una nueva funcionalidad, sino la recuperación de un comportamiento que existía anteriormente en el sistema. Hemos utilizado Magaya durante muchos años y esta funcionalidad siempre había facilitado significativamente nuestro proceso operativo.
Agradecemos de antemano su atención y cualquier orientación que puedan brindarnos al respecto.
Saludos,
Alexandra Maya-Polit
305-646-1686
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